Politique de confidentialité et RGPD
Cette politique de confidentialité décrit comment www.herpony.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.
Collecte d'informations personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à toute information permettant d'identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) comme des « informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.
Informations sur l'appareil :
- Exemples d'informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche, et comment vous interagissez avec le Site.
- Objectif de la collecte : charger le site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site.
- Source de collecte : Collecté automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de balises ou de pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant Shopify Shopify, Facebook, Google, Klaviyo.
Informations sur la commande :
- Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Objectif de la collecte : pour vous fournir des produits ou des services afin de remplir notre contrat, pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir factures et/ou confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude et, lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
- Source de la collecte : collectée auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify, Facebook, Google, Pinterest, Klaviyo, Loox, Ordersify, enquêtes post-achat, Boost Commerce , Clever Ecommerce, Reamaze, Recomify, Sezzle, ShipStation, Vop, zipMoney Payments, Afterpay, Laybuy.
Informations sur le service client :
- Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse e-mail
- Objectif de la collecte : fournir un support client.
- Source de la collecte : collectée auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : Reamaze.
Partage d'informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou autre demande légitime d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits d'une autre manière.
- Nous partageons vos informations personnelles sur Facebook pour diffuser des publicités et suivre les rapports publicitaires conformément à toutes les règles et réglementations.< /li>
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
- Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites Web avec notre partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, via l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auquel vous pouvez consentir, en fonction de votre emplacement).
- Annonces Facebook, Annonces Google, Annonces Pinterest.
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online -publicité/comment-ça-fonctionne.
Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en :
- FACEBOOK - < span style="font-weight: 400;">https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- PINTEREST - https://help.pinterest.com/en/article/personalization-and-data
De plus, vous pouvez désactiver les publicités ciblées diffusées via des fournisseurs tiers spécifiques en visitant le site Page de désinscription ou la page de désinscription de la Network Advertising Initiative .
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir au courant. à ce jour sur les nouveaux produits, services et offres.
Base légale
Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles. sur les bases juridiques suivantes :
- Votre consentement ;
- L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
- Conformité à nos obligations légales ;
- Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Marketing textuel
En vous abonnant aux notifications par SMS Her Pony, vous acceptez de recevoir des SMS marketing automatisés de notre part concernant nos produits et services au numéro de téléphone que vous avez fourni lors de votre inscription, et que les messages peuvent être envoyés via un système de numérotation téléphonique automatique ou une autre technologie. La fréquence des messages est récurrente. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Des messages et débits de données peuvent être appliqués. Répondez STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT pour vous désinscrire et AIDE pour le support client. Vous pouvez recevoir un message texte supplémentaire confirmant votre décision de vous désinscrire. Vous comprenez et acceptez que tenter de vous désinscrire par tout moyen autre que l'envoi des commandes de désinscription ci-dessus ne constitue pas un moyen raisonnable de vous désinscrire.
Rétention
Lorsque vous passez une commande via le site, nous conserverons vos informations personnelles dans nos dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Prise de décision automatique
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette décision- la fabrication a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.
Nous ne faisons pas s'engager dans une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.
Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.
Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée incluent :
- Liste de blocage temporaire des adresses IP associées aux transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
- Liste de refus temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP sur liste refusée. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.
Vente d'informations personnelles
Notre site ne vend pas d'informations personnelles, telles que définies par la California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA »).
Vos droits
RGPD
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous
Rectification des données
Vous pouvez utiliser les liens ci-dessous pour mettre à jour les données de votre compte si elles ne sont pas exactes.
Portabilité des données
Vous pouvez utiliser les liens ci-dessous pour télécharger toutes les données que nous stockons et utilisons pour une meilleure expérience dans notre boutique.
Accès aux données personnelles
Vous pouvez utiliser le lien ci-dessous pour demander un rapport qui contiendra toutes les informations personnelles que nous stockons pour vous.
Droit à l'oubli
Utilisez cette option si vous souhaitez supprimer vos données personnelles et autres de notre boutique. Gardez à l'esprit que ce processus supprimera votre compte, vous ne pourrez donc plus y accéder ni l'utiliser.< /envergure>
Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d'Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc sur le RGPD de Shopify : < span style="font-weight : 400 ;">https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connues sous le nom de « droit de savoir »), pour le porter vers un nouveau service et demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous
Rectification des données
Vous pouvez utiliser les liens ci-dessous pour mettre à jour les données de votre compte si elles ne sont pas exactes.
Portabilité des données
Vous pouvez utiliser les liens ci-dessous pour télécharger toutes les données que nous stockons et utilisons pour une meilleure expérience dans notre boutique.
Accès aux données personnelles
Vous pouvez utiliser le lien ci-dessous pour demander un rapport qui contiendra toutes les informations personnelles que nous stockons pour vous.
Droit à l'oubli
Utilisez cette option si vous souhaitez supprimer vos données personnelles et autres de notre boutique. Gardez à l'esprit que ce processus supprimera votre compte, vous ne pourrez donc plus y accéder ni l'utiliser.< /envergure>
Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de mémoriser vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas besoin de ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d’une page à une autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils le visitent fréquemment.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
Nom
Fonction
_ab
Utilisé en relation avec l'accès à l'administrateur.
_secure_session_id
Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine.
panier
Utilisé en relation avec le panier.
cart_sig
Utilisé en relation avec le paiement.
cart_ts
Utilisé en relation avec le paiement.
checkout_token
Utilisé en relation avec le paiement.
secret
Utilisé en relation avec le paiement.
secure_customer_sig
Utilisé en relation avec la connexion client.
storefront_digest
Utilisé en relation avec la connexion client.
_shopify_u
Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.
cart_currency
locale_bar_accepted
wishlist_customer_id
wishlist_id
cookie intersite
Rapports et analyses
Nom
Fonction
_tracking_consent
Préférences de suivi.
_landing_page
Suivez les pages de destination.
_orig_referrer
Suivez les pages de destination.
_s
Analyses Shopify.
_shopify_fs
Analyses Shopify.
_shopify_s
Analyses Shopify.
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Analyses Shopify relatives au marketing et au marketing. références.
_shopify_sa_t
Analyses Shopify relatives au marketing et au marketing. références.
_shopify_y
Analyses Shopify.
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Analyses Shopify.
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ID de session
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test de cookies
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La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend s'il s'agit d'un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les commandes de votre navigateur, souvent trouvées dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. . Pour plus d'informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la façon de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez trouver dans le fichier d'aide de votre navigateur ou via des sites tels que www.allaboutcookies.org.
De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.
Ne pas suivre
Veuillez noter que, comme il n'existe pas de compréhension cohérente dans l'industrie sur la façon de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation de données lorsque nous détectez un tel signal depuis votre navigateur.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.< /envergure>
Contact
Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à < a href="mailto:contact@herpony.com.au">contact@herpony.com.au ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :
Her Pony PTY LTD, 10/70 Centennial Circuit, Byron Bay NSW 2481, Australie
Dernière mise à jour : 7 octobre 2020
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