Dit privacybeleid beschrijft hoe www.herpony.com (de “Site” of “wij”) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u uw website bezoekt of maakt een aankoop via de Site.

Persoonlijke informatie verzamelen

Wanneer u de site bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de site en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit Privacybeleid verwijzen we naar alle informatie die een individu op unieke wijze kan identificeren (inclusief de onderstaande informatie) als “Persoonlijke Informatie”. Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom.

Apparaatinformatie:

• Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: versie van webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen, en hoe u met de Site omgaat.
• Doel van verzamelen: om de site nauwkeurig voor u te laden en om analyses uit te voeren over het gebruik van de site om onze site te optimaliseren.
• Verzamelbron: Wordt automatisch verzameld wanneer u onze site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
• Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify Shopify, Facebook, Google, Klaviyo.

Bestelinformatie:

• Voorbeelden van verzamelde persoonlijke gegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens (inclusief creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer.
• Doel van verzameling: om producten of diensten aan u te leveren om aan ons contract te voldoen, om uw betalingsgegevens te verwerken, verzending te regelen en u te voorzien van facturen en/of orderbevestigingen, met u communiceren, onze bestellingen screenen op potentieel risico of fraude, en, indien in overeenstemming met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, u voorzien van informatie of advertenties met betrekking tot onze producten of diensten.
• Bron van verzameling: verzameld van u.
• Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify, Facebook, Google, Pinterest, Klaviyo, Loox, Ordersify, Enquêtes na aankoop, Boost Commerce , Slimme e-commerce, Reamaze, Recomify, Sezzle, ShipStation, Vop, zipMoney-betalingen, Afterpay, Laybuy.

Informatie over klantenondersteuning:

• Voorbeelden van verzamelde persoonlijke gegevens: naam, e-mailadres
• Doel van de verzameling: om klantenondersteuning te bieden.
• Bron van verzameling: verzameld van u.
• Openbaarmaking voor een zakelijk doel: Reamaze.

Persoonlijke informatie delen

Wij delen uw persoonlijke gegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te leveren en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

• We gebruiken Shopify om onze online winkel te ondersteunen. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• We kunnen uw persoonlijke gegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of andere rechtmatig verzoek om informatie die we ontvangen, of om op andere wijze onze rechten te beschermen.
• We delen uw persoonlijke gegevens op Facebook voor het weergeven van advertenties en het bijhouden van advertentierapportage volgens alle regels en voorschriften.< /li>

Gedragsreclame

Zoals hierboven beschreven, gebruiken we uw persoonlijke gegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

• We gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw persoonlijke gegevens gebruikt: https://policies.google.com/privacy?hl=nl. U kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
• We delen informatie over uw gebruik van de site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze reclamepartners. We verzamelen en delen een deel van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners, en in sommige gevallen door het gebruik van cookies of andere soortgelijke technologieën (waarmee u mogelijk toestemming geeft, afhankelijk van uw locatie).
• Facebook-advertenties, Google-advertenties, Pinterest-advertenties.

Voor meer informatie over hoe doelgericht adverteren werkt, kunt u de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative ("NAI") bezoeken op http://www.networkadvertising.org/understanding-online -adverteren/hoe-werkt-het-.

U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties door:

• FACEBOOK - < span style="font-weight: 400;">https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• PINTEREST - https://help.pinterest.com/en/article/personalization-and-data

Bovendien kunt u zich afmelden voor gerichte advertenties die worden weergegeven via specifieke externe leveranciers door naar de Opt-outpagina of De Opt-Out-pagina van het Network Advertising Initiative .

Persoonlijke informatie gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om onze diensten aan u te leveren, waaronder: producten te koop aanbieden, betalingen verwerken, verzending en uitvoering van uw bestelling, en u op de hoogte houden op de hoogte van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen. 

Wettelijke basis

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) verwerken wij uw persoonlijke gegevens als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (“EER”) op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uw toestemming;
• De uitvoering van het contract tussen u en de Site;
• Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
• Voor onze legitieme belangen, die uw fundamentele rechten en vrijheden niet ondermijnen.

Tekstmarketing

Door u te abonneren op de sms-meldingen van Her Pony, gaat u ermee akkoord om geautomatiseerde marketing-sms-berichten van ons te ontvangen over onze producten en diensten op het telefoonnummer dat u heeft opgegeven toen u zich aanmeldde, en dat de berichten kunnen worden verzonden via een automatisch telefoonkiessysteem of een andere technologie. De frequentie van berichten is terugkerend. Toestemming is geen aankoopvoorwaarde. Er kunnen bericht- en datatarieven van toepassing zijn. Antwoord STOP, BEËINDIGEN, ANNULEREN, UITSCHRIJVEN of AFSLUITEN om u af te melden en HELP voor klantenondersteuning. Mogelijk ontvangt u een extra sms-bericht ter bevestiging van uw beslissing om u af te melden. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat pogingen om u af te melden op een andere manier dan het sms'en van de bovenstaande opt-outopdrachten geen redelijke manier is om u af te melden.

Bewaren

Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, bewaren wij uw Persoonlijke Informatie voor onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt ​​deze informatie te wissen. Voor meer informatie over uw recht op verwijdering kunt u het gedeelte 'Uw rechten' hieronder raadplegen.

Automatische besluitvorming

Als u een inwoner van de EER bent, heeft u het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer dat besluit- het maken ervan heeft juridische gevolgen voor u of heeft anderszins aanzienlijke gevolgen voor u.

Wij niet deel te nemen aan volledig geautomatiseerde besluitvorming die een juridisch of anderszins aanzienlijk effect heeft met behulp van klantgegevens.

Onze verwerker Shopify maakt gebruik van beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridisch of anderszins significant effect op u heeft.

Services die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten, zijn onder meer:

• Tijdelijke weigeringslijst met IP-adressen die zijn gekoppeld aan herhaalde mislukte transacties. Deze weigeringslijst blijft een klein aantal uren bestaan.
• Tijdelijke weigeringslijst van creditcards die zijn gekoppeld aan geweigerde IP-adressen. Deze weigeringslijst blijft een klein aantal dagen bestaan. 

Persoonlijke informatie verkopen

Onze site verkoopt geen persoonlijke informatie, zoals gedefinieerd door de California Consumer Privacy Act van 2018 ("CCPA").

Uw rechten 

AVG

Als u een inwoner van de EER bent, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren, om deze over te zetten naar een nieuwe dienst en om te vragen dat uw persoonlijke gegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens

Gegevensrectificatie

U kunt de onderstaande links gebruiken om uw accountgegevens bij te werken als deze niet nauwkeurig zijn.

• Bewerk uw accountgegevens

Gegevensportabiliteit

U kunt de onderstaande links gebruiken om alle gegevens die we opslaan te downloaden en te gebruiken voor een betere ervaring in onze winkel.

• AVG-verzoeken
• Persoonlijke informatie
• Bestellingen< /span>

Toegang tot persoonlijke gegevens

U kunt via onderstaande link een rapport aanvragen. Hierin staan ​​alle persoonlijke gegevens die wij voor u opslaan.

• Vraag een aanvraag aan rapport

Het recht om vergeten te worden

Gebruik deze optie als u uw persoonlijke en andere gegevens uit onze winkel wilt verwijderen. Houd er rekening mee dat door dit proces uw account wordt verwijderd, zodat u het niet langer kunt openen of gebruiken.< /span>

• Verzoek om verwijdering van persoonlijke gegevens 

Uw persoonlijke gegevens worden in eerste instantie verwerkt in Ierland en vervolgens buiten Europa overgedragen voor opslag en verdere verwerking, inclusief naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG, zie Shopify's AVG Whitepaper: < span style="font-weight: 400;">https://help.shopify.com/en/manual/uw-account/privacy/GDPR.

CCPA

Als u inwoner bent van Californië, heeft u recht op toegang tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren (ook bekend als het 'Right to Know'), om deze over te zetten naar een nieuwe dienst en te vragen dat uw persoonlijke gegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens 

Gegevensrectificatie

U kunt de onderstaande links gebruiken om uw accountgegevens bij te werken als deze niet nauwkeurig zijn.

• Bewerk uw accountgegevens

Gegevensportabiliteit

U kunt de onderstaande links gebruiken om alle gegevens die we opslaan te downloaden en te gebruiken voor een betere ervaring in onze winkel.

• AVG-verzoeken
• Persoonlijke informatie
• Bestellingen< /span>

Toegang tot persoonlijke gegevens

U kunt via onderstaande link een rapport aanvragen. Hierin staan ​​alle persoonlijke gegevens die wij voor u opslaan.

• Vraag een aanvraag aan rapport

Het recht om vergeten te worden

Gebruik deze optie als u uw persoonlijke en andere gegevens uit onze winkel wilt verwijderen. Houd er rekening mee dat door dit proces uw account wordt verwijderd, zodat u het niet langer kunt openen of gebruiken.< /span>

• Verzoek om verwijdering van persoonlijke gegevens 

Cookies

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze site bezoekt. We gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en sociale media- of inhoudscookies. Cookies maken uw surfervaring beter doordat de website uw acties en voorkeuren (zoals inloggen en regioselectie) kan onthouden. Dit betekent dat u deze informatie niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het de eerste keer is dat ze de website bezoeken of dat ze een frequente bezoeker zijn.

We gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze site te optimaliseren en om onze diensten aan te bieden.

Cookies die nodig zijn voor het functioneren van de Winkel

Naam

Functie

_ab

Gebruikt in verband met toegang tot beheerder.

_secure_session_id

Gebruikt in verband met navigatie door een winkelpui.

winkelwagen

Gebruikt in combinatie met winkelwagen.

cart_sig

Gebruikt in verband met afrekenen.

cart_ts

Gebruikt in verband met afrekenen.

checkout_token

Gebruikt in verband met afrekenen.

geheim

Gebruikt in verband met afrekenen.

secure_customer_sig

Gebruikt in verband met klantaanmelding.

storefront_digest

Gebruikt in verband met klantaanmelding.

_shopify_u

Wordt gebruikt om het bijwerken van klantaccountgegevens te vergemakkelijken.

cart_currency

Cookie voor valutadetectie opslaan.

locale_bar_geaccepteerd

Voorkeursvaluta per gebruiker.

verlanglijst_klant_id

Verlanglijst bijhouden.

verlanglijst_id

Verlanglijst bijhouden.

cross-site-cookie

Productaanbevelingen.

Rapportage en analyse

Naam

Functie

_tracking_consent

Voorkeuren voor bijhouden.

_landing_page

Houd landingspagina's bij.

_orig_referrer

Houd landingspagina's bij.

_s

Shopify-analyses.

_shopify_fs

Shopify-analyses.

_shopify_s

Shopify-analyses.

_shopify_sa_p

Shopify-analyses met betrekking tot marketing & verwijzingen.

_shopify_sa_t

Shopify-analyses met betrekking tot marketing & verwijzingen.

_shopify_y

Shopify-analyses.

_y

Shopify-analyses.

KL_FORMS_MODAL

Klaviyo Analytics.

_ga

Google Analytics.

_gid

Google Analytics.

_gat

Google Analytics.

IDE

Google Ads-Analytics.

 DSID

Google Ads-Analytics.

ANID

Google-accountRapportage.

NID

Google-account Rapportage.

_fbp

Facebook Analytics.

_fbp

Facebook Analytics.

fr

Facebook Analytics.

sb

Facebook Analytics.

__kla_id

Klaviyo Analytics.

csrftoken

Klaviyo Rapportage.

sessie-id

Klaviyo Rapportage.

_pinterest_sess

Pinterest Analytics.

_pinterest_ct_rt

Pinterest Analytics.

 _pinterest_cm

Pinterest Analytics.

_pinterest_ct_ua

Pinterest Analytics.

cookietest

Winkelrapportage.

__cfduid

Winkelrapportage.

 

De tijd dat een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt af van het feit of het een “persistent” of “sessie” cookie is. Sessiecookies blijven bestaan ​​totdat u stopt met browsen en permanente cookies blijven bestaan ​​totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die we gebruiken zijn permanent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar vanaf de datum waarop ze naar uw apparaat zijn gedownload.

U kunt cookies op verschillende manieren beheren en beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren automatisch cookies, maar u kunt kiezen of u cookies wel of niet accepteert via uw browserinstellingen, vaak te vinden in het menu 'Extra' of 'Voorkeuren' van uw browser . Voor meer informatie over hoe u uw browserinstellingen kunt wijzigen of hoe u cookies kunt blokkeren, beheren of filteren, kunt u vinden in het helpbestand van uw browser of via sites als www.allaboutcookies.org.

Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig verhindert hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaald gebruik van uw gegevens door deze partijen, volgt u de instructies in het gedeelte 'Gedragsreclame' hierboven.

Niet volgen

Houd er rekening mee dat, omdat er binnen de sector geen consistent inzicht bestaat in hoe te reageren op 'Do Not Track'-signalen, we onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken niet wijzigen wanneer we een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.< /span>

Contact

Voor meer informatie over onze privacypraktijken, als u vragen heeft of als u een klacht wilt indienen, kunt u per e-mail contact met ons opnemen op a href="mailto:contact@herpony.com.au">contact@herpony.com.au of per post met behulp van de onderstaande gegevens:

Her Pony PTY LTD, 10/70 Centennial Circuit, Byron Bay NSW 2481, Australië

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2020

Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u het recht om uw klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt hier contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit of onze toezichthoudende autoriteit: Gegevensbeschermingsautoriteit