Returer & Återbetalningar
Obs! Det här alternativet är endast tillgängligt för australiska kunder
Vi har samarbetat med Refundid för att få dig din återbetalning omedelbart, innan du ens har skickat tillbaka din beställning! Ange dina uppgifter ovan för att komma igång.
Her Pony erbjuder återbetalning för varor till fullpris som returneras inom det kvalificerade fönstret under följande villkor:
- Varorna måste vara i original, oanvänt skick med etiketter fästa, inga märken, fläckar, lukter.
- Plagg med sminkfläckar eller parfymlukt kan inte returneras.
- Varor måste returneras i originalpåsar/förpackningar.
- Köp som görs med en kampanjrabattkod är berättigade till återbetalning om de inte är till rabatterade priser på slutrea eller på annat sätt anges.
- Vi kan tyvärr inte erbjuda rabatter på beställningsvaror.
- Beställningsvaror kan returneras. Om du av någon anledning är missnöjd med ditt föremål, vänligen kontakta oss – det är viktigt för oss att våra älsklingar är nöjda.
Observera:
- Reavaror kan inte returneras.
- Gjorda på beställningar är berättigade till retur.
- Köparen står för returfraktkostnaden. Vi rekommenderar starkt spårad frakt.
Observera:
- Reavaror kan inte returneras.
- Gjorda på beställningar är berättigade till retur.
- Köparen står för returfraktkostnaden. Vi rekommenderar starkt spårad frakt.
Her Pony erbjuder återbetalning för varor till fullpris som returneras inom det kvalificerade fönstret under följande villkor:
- Varorna måste vara i original, oanvänt skick med etiketter fästa, inga märken, fläckar, lukter.
- Plagg med sminkfläckar eller parfymlukt kan inte returneras.
- Varor måste returneras i originalpåsar/förpackningar.
- Köp som görs med en kampanjrabattkod är berättigade till återbetalning om de inte är till rabatterade priser på slutrea eller på annat sätt anges.
- Vi kan tyvärr inte erbjuda rabatter på beställningsvaror.
- Beställningsvaror kan returneras. Om du av någon anledning är missnöjd med ditt föremål, vänligen kontakta oss – det är viktigt för oss att våra älsklingar är nöjda.
Observera:
- Reavaror kan inte returneras.
- Gjorda på beställningar är berättigade till retur.
- Köparen står för returfraktkostnaden. Vi rekommenderar starkt spårad frakt.
Vill du returnera ditt köp? Besök vår RETURNS PORTAL.
Returförfrågningar måste göras inom 7 arbetsdagar efter mottagandet av din beställning. Australiska returer måste vara vårt lager tillhanda inom 14 arbetsdagar. Internationella returer måste vara vårt lager tillhanda inom 30 arbetsdagar.
NÄR DIN RETUR HAR MOTTAGits:
Vi återbetalar din ursprungliga beställning inom 2-5 arbetsdagar efter att vi mottagit den tillbaka till vårt lager. Du kommer att få en bekräftelse när den har behandlats, så att du vet att den är på väg. Det kan ta 2–6 arbetsdagar innan transaktionen visas på ditt bank- eller kreditkortskonto.
FÖRDRÖJDA RETURNERINGAR:
Om en retur anländer efter den tillåtna returperioden kommer kunden endast att vara berättigad till en kreditnota. Om den anländer mer än 30 dagar för sent kommer beställningen inte längre att kvalificera sig för en retur och kommer att skickas tillbaka på kundens bekostnad. Om det finns en bevisad leveransförsening av en budtjänst tillåter vi en förlängd returperiod på 14 arbetsdagar (för inhemska beställningar) och 30 arbetsdagar (för internationella beställningar).
TILLBAKA TILL AVSÄNDARE & ÖVERGÅNDA PAKET:
Om ett paket returneras till oss på grund av en felaktigt angiven adress (på kundens fel) eller kunden inte hämtade ut sin beställning från postkontoret i tid, kommer kunden att vara ansvarig för frakten kostnad för att skicka om beställningen. Inga återbetalningar eller kreditnotor kommer att utfärdas i detta fall.
Om paketet överges/kasseras på destinationslandet på grund av att mottagare inte svarar, kommer inga återbetalningar eller kreditnotor att utfärdas i detta fall.
Om ett paket inte längre önskas på grund av försenad leverans (på kurirens fel), gäller ovanstående returpolicy. Inga särskilda överväganden kommer att tas i detta fall för att acceptera returer utanför den tilldelade tidsramen.
FELAKTIGA OBJEKT:
I den sällsynta situationen att en felaktig vara togs emot, vänligen kontakta oss omedelbart med bevis på felaktiga varor genom att bifoga bilder till contact@herpony.com.au. Vi skickar rätt vara direkt med expresspost och betalar för returfrakten.
SKADADE VAROR (INKLUSIVE REA VAROR):
I de sällsynta omständigheterna att en vara tas emot i skadat skick, vänligen kontakta oss omedelbart med bevis på skada/fel genom att bifoga bilder till contact@herpony.com.au. Om du får en vara som är skadad eller defekt eller om den blir defekt efter mindre slitage, så står vi för kostnaden för returporto för att den ska antingen repareras eller bytas ut. Det är bara om vi inte kan erbjuda dig något av dessa alternativ som vi återbetalar dig i sin helhet. Ersättning eller återbetalning av en vara kan inte erbjudas om skadan beror på uppenbart felaktig användning eller allmänt slitage under en längre tidsperiod, i enlighet med konsumentlagar i Australien. Dessutom kan ersättning eller återbetalning av en vara inte erbjudas om skada rapporteras efter 2 månader från köpet. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.
PALJETAR OCH PÄRLPLATSER:
Våra paljetter och pärlor är handgjorda en och en och därför ganska känsliga. De måste behandlas med kärlek och omsorg varje gång de bärs och varsamt fläckrensas. När du köper en av våra pärl- eller paljettartiklar samtycker du till att ta hänsyn till detta och vara uppmärksam på detta tillstånd när du bär plagget. Vi rekommenderar att du undviker intensiva rörelser, gnuggar mot något eller kommer i kontakt med något som kan dra i eller haka i plagget och göra att sömmen lossnar. Her Pony kan inte återbetala eller ta emot returer på paljetter som har skadats efter att de uppenbarligen har blivit slitna.
Om du inte kan hitta svaren du letar efter, läs vår Vanliga frågor om RETUR och ÅTERBETALNING Vanliga frågor eller kontakta vårt kundtjänstteam på contact@herpony.com.au< /span>. Vi har dig!
Besök RETURNERINGSPORTALEN.